三七看书

第86章（第3页）

陈英很委屈，吃饭的时候跟夏颜倒苦水：“那个客户是我经营了很久的，本来约好在我上班的时候他来看车，可偏偏在我请假那天，客户不打招呼自己来了，还在同事那里签了单，这种情况按照公司制度本来就该归在我头上，颜姐你说对不对？”

制度的确是这个制度，但制度是死的，人是活的，那个同事能把车卖出去就是对方的本事，让对方完全把提成算在冯茜头上，对方也不愿意。

陈英坐在主管的位置上，看重的是业绩，不可能完全按照制度一板一眼地走。

冯茜还在诉苦：“我这个月业绩本来就差，都快垫底了，这单到手能好看很多。”

这个话题，夏颜不能责怪冯茜什么，也不可能跟着吐槽陈英。

“给我看看你跟那个客户的聊天记录。”夏颜安慰安慰冯茜，提议道。

冯茜就拿出手机，找到聊天框，递给夏颜。

聊天记录很长，大多时候都是冯茜在推销或主动找话题。

夏颜快速地滑动屏幕，滑到最后，发现原来客户已经提出要昨天来看车了，可前天冯茜就请好了昨天的假，当时间出现矛盾，冯茜选择继续请假，希望客户今天再过来，客户在微信上答应了，然而还是挑了昨天来。

“如果是我，我会放弃假期，来店里等李先生。”夏颜把手机还给冯茜，拍了拍她的手说，“你刚联系李先生的第一天，李先生已经介绍过他是程序员，程序员基本都是996，他能提出周三来看车，说明他那天也是请了假的，而且另有请假原因，看车只是充分利用时间，不然他完全可以周末再过来，你说是不是？”

冯茜一愣，反应过来，可她还是有点委屈：“那他不满意我说的日期，他可以告诉我啊，怎么还偷偷来。”

夏颜道：“李先生并不知道咱们店里的规矩啊，就算知道他也未必在乎，在与销售员不熟悉的情况下，客户在意的只是买到心仪的车，哪个销售来招待他们都没关系，咱们销售在客户眼里，就是个工具人，有的客户，就算跟咱们签了单，隔两天再见他们可能都认不出咱们了。”

冯茜陷入了思考。

夏颜补充道：“其实与客户打交道，咱们要试着代入客户的角度，他们需要什么咱们就提供什么，他们怎么方便咱们就怎么操作，多揣摩客户的职业与性格，坚持下来，一次两次或许没有效果，时间长了，你就得心应手了。”

冯茜一直都很佩服夏颜的，夏颜这么一说，冯茜就好像一个初入江湖的新手，突然得到武林高手的提点，瞬间对未来的闯荡充满了信心。

“谢谢颜姐，我知道该怎么做了！”一扫之前的郁闷，冯茜端起饮料，笑着跟夏颜碰杯。